Kundenservicecenter & Omnikanalvertrieb

Service, der verbindet – über alle Kanäle hinweg. Die GenoAkademie qualifiziert Mitarbeitende im Kundenservicecenter und im Omnikanalvertrieb für eine moderne, effiziente und kundennahe Kommunikation. Ob telefonisch, per Chat, Video oder E-Mail – im Mittelpunkt steht die Ansprache der Kundinnen und Kunden über alle digital-persönlichen Kontaktwege hinweg.  

Die GenoAkademie bietet praxisnahe Entwicklungswege für KSC-Agentinnen und KSC-Agenten, KSC-Führungskräfte und KSC-Coaches sowie spezialisierten Trainings zu Themen wie Inbound- und Outbound-Kommunikation, Videoberatung, Beschwerdemanagement oder telefonische Wertpapierorder. Ergänzt wird das Portfolio durch Fachtagungen, Online-Trainings und maßgeschneiderte Inhouse-Konzepte, die Teams stärken und Veränderungsprozesse begleiten. So wird aus reinem Kontakt zur Kundschaft echte Zufriedenheit – kanalübergreifend, kompetent und genossenschaftlich. 

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