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KC230000

Kompetenznachweis KSC-Agent


Zu den Terminen

Kompetenznachweis KSC-Agent


Zu den Terminen

Das ist Ihr Nutzen

Sie weisen nach, dass Sie über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für den Einsatz im telefonischen Kundenservice verfügen.

Diese Inhalte erwarten Sie

In der mündlichen Prüfung simulieren Sie mit einem Gesprächspartner (= Prüfer) Telefongespräche über die in den Modulen vermittelten Inhalte. Für jedes Prüfungsgespräch sind ca. 20 Minuten vorgesehen. Ergänzende Fragestellungen zu den Modulinhalten sind möglich.

Diese Telefongespräche führen Sie bitte in einem Raum, in dem Sie für die Prüfungsdauer ungestört telefonieren und von außen angerufen werden können.

 


Das sollten Sie noch wissen

Im Kompetenznachweis wird die Fachkompetenz und die personale Kompetenz beurteilt.
Die personale Kompetenz ist unterteilt in:
- zukunftsorientiert handeln
- genossenschaftlich agieren
- Aktivitäten gestalten
Beurteilt werden die oben genannten Kompetenzen ausschließlich aufgrund der Beobachtungen in den einzelnen Prüfungssituationen.

 

Information Kompetenznachweis

Gegenstand des Kompetenznachweises sind die Inhalte der Kernmodule:

  • Erfolgreich arbeiten als Agent im KDC (KC 121001)
  • Kundenbindung in der GenoWelt 2.0 (PK 121001)
Das ist Ihr Nutzen

Sie weisen nach, dass Sie über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für den Einsatz im telefonischen Kundenservice verfügen.

Diese Inhalte erwarten Sie

In der mündlichen Prüfung simulieren Sie mit einem Gesprächspartner (= Prüfer) Telefongespräche über die in den Modulen vermittelten Inhalte. Für jedes Prüfungsgespräch sind ca. 20 Minuten vorgesehen. Ergänzende Fragestellungen zu den Modulinhalten sind möglich.

Diese Telefongespräche führen Sie bitte in einem Raum, in dem Sie für die Prüfungsdauer ungestört telefonieren und von außen angerufen werden können.

 


Das sollten Sie noch wissen

Im Kompetenznachweis wird die Fachkompetenz und die personale Kompetenz beurteilt.
Die personale Kompetenz ist unterteilt in:
- zukunftsorientiert handeln
- genossenschaftlich agieren
- Aktivitäten gestalten
Beurteilt werden die oben genannten Kompetenzen ausschließlich aufgrund der Beobachtungen in den einzelnen Prüfungssituationen.

 

Information Kompetenznachweis

Gegenstand des Kompetenznachweises sind die Inhalte der Kernmodule:

  • Erfolgreich arbeiten als Agent im KDC (KC 121001)
  • Kundenbindung in der GenoWelt 2.0 (PK 121001)

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Die nächsten Termine für 2023
VeranstaltungsnummerKC230000.00223.1
Ort Telefonkonferenz
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
23.01.24
Preis 525,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.10023.1
Ort GoToMeeting
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:45 Uhr
20.10.23
Preis 525,00 €
Die nächsten Termine für 2024
VeranstaltungsnummerKC230000.00124.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
20.03.24
Preis 570,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.00224.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
21.03.24
Preis 570,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.00324.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
20.05.24
Preis 570,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.00424.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
21.05.24
Preis 570,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.00524.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
09.10.24
Preis 570,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.00624.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
10.10.24
Preis 570,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.00724.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
11.12.24
Preis 570,00 €
VeranstaltungsnummerKC230000.00824.1
Ort Meetings mit Kick
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 17:00 Uhr
12.12.24
Preis 570,00 €
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02205 803 9500Email schreiben

Unsere Servicezeiten:
Mo. – Do. 08:00 – 17:00 Uhr
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Unser neues Jahresprogramm 2024 ist da!

Wir freuen uns, Ihnen unser neues Jahresprogramm für das Jahr 2024/25 vorstellen zu dürfen.

Auf Sie und Ihre Mitarbeitende warten mehr als 2.600 Veranstaltungen in 15 Bundesländern - digital, in Präsenz oder hybrid.
Unser Ziel ist es, Ihnen auch in diesem Jahr ein abwechslungsreiches und ansprechendes Angebot zu bieten. Von inspirierenden Vorträgen und Workshops bis hin zu interaktiven Webinaren und Live-Veranstaltungen - unser Jahresprogramm deckt eine breite Palette an Themen und Formaten ab.

Hier finden Sie die Präsentationen und Aufzeichnungen zur Vorstellung unseres Jahresprogramms 2024/25.

Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der GenoAkademie