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MP630026
Webinar: Beschwerdemanagement Grundlagen - aufsichtsrechtkonforme Bearbeitung von Beschwerden im Wertpapierbereich
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Beschwerdemanagement
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Internen Revision
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Marktfolge Passiv
- Compliance-Beauftragte
- Verantwortliche für die Bearbeitung von Beschwerden
Sie erhalten einen Überblick über die aufsichtsrechtskonforme Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Wertpapierbereich. Dies gibt Ihnen Sicherheit bei den anstehenden WpHG Prüfungen.
- Aufsichtsrechtliche Anforderungen an das Beschwerdemanagement
- Beschwerdeberichterstattung
- Beschwerden im Sinne des § 87 WpHG
Ende: 11:30 Uhr