Grundlagen des Bankgeschäfts für Seiteneinsteiger

Seiteneinsteiger bzw. Quereinsteiger in Volksbanken Raiffeisenbanken, die keine Bankausbildung absolviert haben und sich ein Grundlagenwissen aneignen möchten

Sie kennen die Bankenlandschaft in Deutschland sowie die grundlegenden Aufgaben und Funktionen von Banken. Sie können die Besonderheiten der Genossenschaftsbanken beschreiben und den Nutzen einer Mitgliedschaft erläutern. Sie kennen die Grundregeln für service- und kundenorientiertes Verhalten und die Struktur eines Beratungsgesprächs. In den Themengebieten Kontoführung sowie Zahlungsverkehr und der Anlage auf Konten kennen Sie die grundlegenden Aspekte für den Einsatz im Kundenservice.

• Grundlagen der Genossenschaftsbanken: Aufgaben und Funktionen von Banken unter besonderer Berücksichtigung der genossenschaftlichen Finanzgruppe.

• Die Kundenberatung: Grundlagen der Kommunikation, der Verkaufspsychologie und der Struktur eines Beratungsgesprächs

• Grundlagen in der Kontoführung, dem Zahlungsverkehr und der Anlage auf Konten

Bitte beachten Sie, dass dieses Seminar eine sechswöchige Online-Vorbereitungsphase umfasst. In dieser Online-Vorbereitungsphase werden Ihnen Vorbereitungsaufträge zur Verfügung gestellt, die vor dem Seminarbeginn durch Sie bearbeitet werden sollen.