- Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen sind wie gewohnt möglich

Liebe Kundinnen und Kunden, wir entwickeln unsere Leistungen für Sie kontinuierlich weiter. In den kommenden Wochen stehen wichtige Veränderungen an, über die wir Sie hiermit informieren möchten. Wir führen ein neues Seminarmanagementsystem ein. Folgende FAQ sollten Sie hierzu beachten:
Erweiterte Funktionalitäten für mehr Transparenz und Komfort: alle Bescheinigungen und Zertifikate erhalten Sie zukünftig in digitaler Form.
Einfachere Buchungsprozesse für geno.HR-Nutzende: finden Sie Ihre Mitarbeitenden bereits im Buchungsportal unserer Website, ohne diese vorher anlegen zu müssen.
Eine verbindliche Teilnahme ist erst mit Zugang dieser Anmeldebestätigung möglich. Bitte beachten Sie, dass im genannten Zeitraum weder Umbuchungen noch Stornierungen oder kurzfristige Buchungen für Veranstaltungen, die in diesem Zeitraum stattfinden, möglich sind. Sofern Sie bereits Buchungen oder Änderungen planen, bitten wir Sie, diese vor Beginn des Übergangszeitraums vorzunehmen.
Für Sie bedeutet dies, dass Teilnehmende bereits mit der Abrechnung den Status „teilgenommen“ erhalten können. Sollte eine Teilnahme im Nachgang nicht erfolgt sein, nehmen wir nach dem 24.08.2026 entsprechende Korrekturen vor, inklusive gegebenenfalls vergebener Qualifikationen.
Veranstaltungen, die nach dem 24.08.2026 stattfinden, werden wieder wie gewohnt abgerechnet. Digitale Lernangebote (z. B. WBTs), die bereits über VR-Bildung 5.0 bereitgestellt werden, werden ebenfalls erst nach dem 24.08.2026 final verarbeitet und abgerechnet.
Phase der Systemumstellung
- Buchungen sind weiterhin über unsere Website möglich
- Sofortige Eingangsbestätigung nach der Buchung
- Ihre Buchung wird vom Website-Betreiber gespeichert und nach Abschluss der Systemumstellung weiterbearbeitet
- Während der Umstellungsphase sind keine Umbuchungen, Stornierungen oder kurzfristigen Anmeldungen möglich
- Die Teilnahme ist erst nach Erhalt der Anmeldebestätigung verbindlich bestätigt
Einführung neues Seminarmanagementsystem
- Alle offenen Buchungen werden in das neue Seminarmanagementsystem übertragen und schnellstmöglich bearbeitet
- Anschließend werden die Anmeldebestätigungen versendet
- Buchungen und Veranstaltungsdaten werden wieder automatisch in die Lernplattform VR-Bildung übernommen
- Veranstaltungen für 2027 stehen wieder wie gewohnt in den angeschlossenen Systemen zur Verfügung
Rechnungsstellung und -bearbeitung
- Rechnungen, die uns ab dem 01. August 2026 zugegangen sind, werden nun schnellstmöglich bearbeitet und zur Zahlung freigegeben
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung während der Umstellungsphase und freuen uns darauf, Ihnen mit unseren neuen Systemen einen noch besseren Service bieten zu können!
Sie haben Fragen?
Unser KundenServiceCenter beantwortet Ihnen diese gerne unter ksc@genoakademie.de.