NextGenoration: Büromanagement - Vorbereitung auf die Abschlussprüfung Teil II

Auszubildende im dritten Lehrjahr im Bereich Büromanagement

Durch das Seminar werden Sie bestmöglich auf die Abschlussprüfung Teil II im Büromagement vorbereitet.
Sie selbst werden aktiv an den Prüfungsinhalten arbeiten und Ihr Wissen festigen, so dass Sie in der Lage sein werden, die Abschlussprüfung zu absolvieren.
Ihre offenen Fragen können Sie mitbringen, das ermöglicht Ihnen, Ihre Lücken zu schließen.

Das Seminar wird so aufgebaut sein, dass Sie die Fragestellung der IHK kennen, verstehen und anwenden können.

Kundenbeziehungsprozesse

• Komplexe, berufstypische Arbeitsaufträge handlungsorientiert bearbeiten
• Aufträge kundenorientiert planen und abwickeln
• Kundenbedürfnisse erkennen und berücksichtigen
• Personalbezogene Aufgaben wahrnehmen
  • Mitarbeitereinsatz unterstützen
  • Team- und Personalthemen berücksichtigen
• Kaufmännische Steuerungsinstrumente anwenden
  • Kennzahlen nutzen
  • Wirtschaftliche Entscheidungen treffen
• Instrumente und Maßnahmen fallbezogen einsetzen
• Fachliche, organisatorische und wirtschaftliche Aspekte verbinden
• Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg im Blick behalten