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GE112135
NextGenoration - Büromanagement - Mittelstufe
NextGenoration - Büromanagement - Mittelstufe
Entwickelt für
Auszubildende im 2. Lehrjahr im Bereich Büromanagement
Das ist Ihr Nutzen
- Sie lernen, wie Sie Kundenanliegen gezielt erfassen und passende Lösungen präsentieren. Durch eine strukturierte Gesprächsführung steigern Sie Ihre Abschlussquote und erhöhen die Kundenzufriedenheit
- Sie lernen, wie Sie Kunden aktiv ansprechen, Bedarfe wecken und professionelle Verkaufsgespräche führen. Zudem erhalten Sie Einblicke in Datenschutz und Qualitätssicherung
Diese Inhalte erwarten Sie
- Kundenbedürfnisse und Motive verstehen
- Das Johari-Fenster für bessere Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Strukturierte Inbound-Gespräche: Beratung und Lösungen anbieten
- Gesprächsförderer und -störer erkennen
- Kundenzufriedenheit messen und steigern
- Gesprächsstruktur im Outbound: Von der Begrüßung bis zum Abschluss
- Datenschutzrichtlinien und professionelle Gesprächsführung
- Umgang mit Einwänden und Kundenrückfragen
- Qualitätssicherung durch gezieltes Coaching
- Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
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Sie haben inhaltliche Fragen oder wünschen ein Inhouse-Angebot?
Felix Mehrkens
Produktmanager für Ausbildende, NextGenoration offen & VR-Azubi digital
Sie haben organisatorische Fragen?
Kontaktieren Sie unser Kunden-Service-Center.
Unsere Servicezeiten:
Mo. – Do. 08:00 – 17:00 Uhr
Fr. 08:00 – 15:00 Uhr
Keine buchbaren Termine
Es gibt aktuell keine freien Termine mehr. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Service-Center.
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Die nächsten Termine für 2026
Termin19.10. - 20.10.26
Ort Münster
Veranstaltungspreis 320,00 €
| Beginn erster Tag: | 10:00 Uhr |
| Ende letzter Tag: | 16:00 Uhr |
Veranstaltungsnummer: GE112135.00126.1
| Bei Präsenzteilnahme (Hotel-Service nach Wahl) | |
| Präsenztagesgast: | 118,01 € |
| Vollpension: | 202,66 € |
| Anreise am Vortag: | 61,10 € |
Veranstaltungsnummer: GE112135.00126.1
Legende
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