Online-Seminar: Kundenbindung in der Genowelt 2.0 inkl. Liquidität Sprint

• Mitarbeitende, die die Abschlussprüfung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann erfolgreich absolvierten bzw. über eine vergleichbare Berufserfahrung verfügen
• Mitarbeitende, die in der Serviceberatung tätig sind oder sein sollen und den nächsten Entwicklungsschritt in die Richtung Privatkundenberater*in gehen wollen

Lernen Sie, wie Genossenschaftsbanken auf digitale Herausforderungen reagieren. Nutzen Sie die Mitgliedschaft als Kundenmehrwert. Entwickeln Sie Fähigkeiten, um Kundenwünsche zu finanzieren, Wohnträume zu realisieren und Zahlungen effizient abzuwickeln. Meistern Sie schwierige Kundensituationen durch effektive Kommunikation und generieren Sie Termine durch gezielte Erkennung von Kundensignalen.

• Bankenmarkt der Zukunft unter Einbindung von KundenFokus Privatkunden
• Unsere Marke und Mitgliedschaft als Basis unseres Erfolgs
• Erfolgsfaktoren der Beratung
• Überleitung zur genossenschaftlichen Beratung und kundenorientierten Ansprache der Beratungsthemen
• Digitalen, persönlichen und mobilen Zahlungsverkehr überzeugend beraten
• Besonderheiten der Kreditberatung von der Analyse bis zum Angebot
• Cross-Selling in der Kreditberatung
• Jeder wohnt: Chancen rund um die Immobilie; Bausparen im aktuellen Marktumfeld

Die Veranstaltung wird digital durchgeführt. Es wird eine Webcam inkl. Mikrofon empfohlen. Unsere Veranstaltung lebt auch immer von der Persönlichkeit Ihrer Mitarbeitenden. Der Einsatz der Kamera unterstützt den methodischen und didaktischen Lernerfolg der Veranstaltung und ist daher wünschens- bzw.empfehlenswert.

Das Online-Seminar umfasst insgesamt 3 Onlinetermine. 6 Wochen vor dem ersten Webtraining beginnt die Online-Vorbereitungsphase. Bitte planen Sie für die Online-Vorbereitungszeit 6 Stunden ein. An das letzte Webtraining schließt eine Transferphase mit einer Dauer von 2 Woche an.

Dieses Seminar findet im Rahmen der „Sprint“-Durchführung der VR-Serviceberatung statt. Die verkürzte Durchführungsdauer führt zu einer höheren Lerndichte und stellt erhöhte Anforderungen an Sie. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich die Online-Vorbereitungsphasen der einzelnen Seminare überschneiden können.

Die Onlinephase beinhaltet den Einsatz des KI‑Coaching-Tools Fioro. Mit der Anmeldung akzeptieren Sie zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung unseres Partners Fioro.
Diese sind einsehbar unter:
• https://www.fioro.ai/de/privacy
• https://www.fioro.ai/de/terms-of-use

Haftungsausschluss:
Die GenoAkademie übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die direkt oder indirekt aus der Nutzung von Fioro oder den dort bereitgestellten Inhalten entstehen.

Hinweis:
Bei unserem Angebot handelt es sich nicht um eine IKT‑Dienstleistung gemäß DORA.
Der AI Act greift ebenfalls nicht, da Fioro keine Softwarelösung innerhalb Ihres Unternehmens darstellt. Fioro ist eine vom GenoVerband freigegebene Software, die von der GenoAkademie ausschließlich zu Bildungszwecken eingesetzt wird.
Die Lösung wurde sowohl vom Datenschutzbeauftragten als auch der IT‑Sicherheit des GenoVerbandes geprüft (ISO‑27001‑zertifiziert).

Voraussetzung für die Teilnahme an den digitalen Trainings ist ein erfolgreicher Abschluss des Zulassungstests mit mindestens 67 Prozent spätestens eine Woche vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung.

Es wird ausdrücklich empfohlen, die Seminare PK139101, PK129102, PK139103, PK139104 und PK129105 zur Vorbereitung auf den Kompetenznachweis VR-Serviceberatung PK219100 in aufsteigender Reihenfolge zu besuchen.

In Abhängigkeit von der technischen Verfügbarkeit wird das Bankanwendungsverfahren direkt am Laptop bzw. mittels Screenshots in die Seminargestaltung einbezogen.

Diese Veranstaltung ist Teil des Entwicklungsweges VR-Serviceberatung. Diese Veranstaltung kann zur gezielten Vertiefung der Fachkenntnisse jedoch auch einzeln gebucht werden.

Alle Inhalte sind Gegenstand des Kompetenznachweises „VR-Serviceberatung“ (PK219100)