Online-Seminar: Kundenbindung in der Genowelt 2.0 inkl. Liquidität für Seiteneinsteiger*innen

Lernen Sie, wie Genossenschaftsbanken auf digitale Herausforderungen reagieren. Nutzen Sie die Mitgliedschaft als Kundenmehrwert. Entwickeln Sie Fähigkeiten, um Kundenwünsche zu finanzieren, Wohnträume zu realisieren und Zahlungen effizient abzuwickeln. Meistern Sie schwierige Kundensituationen durch effektive Kommunikation und generieren Sie Termine durch gezielte Erkennung von Kundensignalen.

• Bankenmarkt der Zukunft unter Einbindung von KundenFokus Privatkunden
• Unsere Marke und Mitgliedschaft als Basis unseres Erfolgs
• Erfolgsfaktoren der Beratung
• Überleitung zur genossenschaftlichen Beratung und kundenorientierten Ansprache der Beratungsthemen
• Digitalen, persönlichen und mobilen Zahlungsverkehr überzeugend beraten
• Besonderheiten der Kreditberatung von der Analyse bis zum Angebot
• Cross-Selling in der Kreditberatung
• Bedarfsfeld: Immobilie und Wohnen, Grundlagen von der Analyse bis zum Angebot; Vertriebsansätze und Cross-Selling

Die Veranstaltung wird digital durchgeführt. Es wird eine Webcam inkl. Mikrofon empfohlen. Unsere Veranstaltung lebt auch immer von der Persönlichkeit Ihrer Mitarbeitenden. Der Einsatz der Kamera unterstützt den methodischen und didaktischen Lernerfolg der Veranstaltung und ist daher wünschens- bzw.empfehlenswert.

Das Online-Seminar umfasst insgesamt 3 Onlinetermine. 6 Wochen vor dem ersten Webtraining beginnt die Online-Vorbereitungsphase. An das letzte Webtraining schließt eine Transferphase mit einer Dauer von 2 Woche an.

Die Onlinephase beinhaltet den Einsatz des KI‑Coaching-Tools Fioro. Mit der Anmeldung akzeptieren Sie zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung unseres Partners Fioro.
Diese sind einsehbar unter:
• https://www.fioro.ai/de/privacy
• https://www.fioro.ai/de/terms-of-use

Haftungsausschluss:
Die GenoAkademie übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die direkt oder indirekt aus der Nutzung von Fioro oder den dort bereitgestellten Inhalten entstehen.

Hinweis:
Bei unserem Angebot handelt es sich nicht um eine IKT‑Dienstleistung gemäß DORA.
Der AI Act greift ebenfalls nicht, da Fioro keine Softwarelösung innerhalb Ihres Unternehmens darstellt. Fioro ist eine vom GenoVerband freigegebene Software, die von der GenoAkademie ausschließlich zu Bildungszwecken eingesetzt wird.
Die Lösung wurde sowohl vom Datenschutzbeauftragten als auch der IT‑Sicherheit des GenoVerbandes geprüft (ISO‑27001‑zertifiziert).

Voraussetzung für die Teilnahme an den digitalen Trainings ist ein erfolgreicher Abschluss des Zulassungstests mit mindestens 67 Prozent spätestens eine Woche vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung.

Es wird ausdrücklich empfohlen, die Seminare PK130101, PK120102, PK130103, PK130104 und PK120105 vollumfänglich in dieser Reihenfolge als Vorbereitung auf den Kompetenznachweis VR-Serviceberatung für Seiteneinsteiger*innen PK211101 zu besuchen.

Zur optimalen Vorbereitung auf den Entwicklungsweg "VR-Serviceberatung für Seiteneinsteiger*innen" empfehlen wir das Seminar PK120100 "Ankommen in der Serviceberatung - Basiswissen für Seiteneinsteiger*innen".

Diese Veranstaltung ist Teil des Entwicklungsweges VR-Serviceberatung für Seiteneinsteiger*innen.

Alle Inhalte sind Gegenstand des Kompetenznachweis VR-Serviceberatung für Seiteneinsteiger*innen PK211101