Zertifizierte*r Prozessmanager*in - Modul 1

• Leiter*innen Organisation
• Mitarbeitende Organisation
• Leiter*innen IT
• Mitarbeitende IT
• Prozessverantwortliche in den Fachbereichen

Wann Sie dieses Seminar besuchen sollten:
In Ihrer Volksbank stehen in nächster Zeit größere Veränderungen an. Sei es eine Verschmelzung oder die Umsetzung des Omnikanal-Konzepts. In beiden Fällen möchte Ihr Vorstand sicherstellen, dass im Zuge der damit verbundenen organisatorischen Veränderungen, die Anforderungen an die Prozesse und Prozessbeteiligten schnell beschrieben werden uns Anpassungen mit geringsten Reibungsverlusten erfolgen.

Ihr Nutzen:
Sie wissen, wie sich die Gesamtstrategie Ihres Hauses in eine Prozessstrategie umsetzen lässt und haben dies am Beispiel des Omnikanal-Modells im Seminar geübt. Sie kennen die Bedingungen, die für eine erfolgreiche Umsetzung von Prozessanpassungen, aber auch für das Managen von Prozessportfolios notwendig sind. Sie verstehen dynamische Veränderungsprozesse in Organisationen und Sie können Instrumente einsetzen, um diese positiv zu beeinflussen.

Was noch:
Sie lernen, trainieren und diskutieren mit Kolleg*innen und Prozess-Profis die praktischen Möglichkeiten der Umsetzung in Ihrer Bank.

Damit unterscheidet sich diese Veranstaltung deutlich von anderen Prozessmanagementseminaren im genossenschaftlichen Umfeld. Denn wir glauben, dass nur Wissen gepaart mit Erfahrung die nachhaltige Umsetzung sicherstellt.

• Grundlagen Prozessmanagement
• Prozesse in der Aufbauorganisation
• Prozesse in der Omnikanalwelt
• Geschäftsprozesse
• strategisches Prozessmanagement
• Prozesse und Kundenfokus
• vom Geschäftsmodell zum Geschäftsprozess
• kundenorientierte Prozessentwicklung
• agiles Mindset
• hybrides und agiles Prozessmanagement
• Einführung von Prozessmanagement in Volks- und Raiffeisenbanken
  • Dynamik der Veränderung
  • Management von Anspruchsgruppen
  • Umgang mit Widerstand

Dieses Seminar und das Modul 2 (OE114002) sind die Voraussetzung zur Teilnahme an dem Kompetenznachweis Zertifizierte*r Prozessmanager*in (OE214000).