Kommunikationspolitik & Marketingkonzeption

Entwickelt für

Mitarbeitende aus den Bereichen Marketing, Unternehmenskommunikation, und/oder Vertriebssteuerung
Mitarbeitende, die im Rahmen des Kompetenznachweises „Steuerung Marketing“ Kenntnisse als Marketing Manager*in erwerben möchten

Das ist Ihr Nutzen

Vermittelt, wie Banken ihre Kommunikationsstrategie entlang der Customer Journey gezielt ausrichten, Ressourcen effizient einsetzen und Maßnahmen an Zielen und Zielgruppen orientieren. Unterstützt dabei, Kommunikation messbar zu machen und strategisch weiterzuentwickeln.

Diese Inhalte erwarten Sie

Konzeptionskreislauf verstehen: Schlüsselphasen der Kommunikationsplanung im Bankenkontext anwenden
Ausgangslage analysieren: Ressourcen, Budgets und externe Unterstützung systematisch bewerten
Ziele und KPIs definieren: SMARTe Kommunikationsziele ableiten und Erfolgskriterien festlegen
Zielgruppen- und Wettbewerbsanalyse: Personas, Customer Journey und Marktlücken systematisch ermitteln
Customer Journey gestalten: Bestehende Prozesse aufnehmen, analysieren und gezielt optimieren

Das sollten Sie noch wissen

Ihre Referentin ist Jana Peuster-Schmitz (kopfgedacht – Marken- und Strategieberatung).

Information Kompetenznachweis

Das Seminar ist Gegenstand des Kompetenznachweises Steuerung Marketing (MV232000).

Entwickelt für

Mitarbeitende aus den Bereichen Marketing, Unternehmenskommunikation oder Vertriebssteuerung
Mitarbeitende, die im Rahmen des Kompetenznachweises „Steuerung Marketing“ Kenntnisse als Marketing Manager*in erwerben möchten

Das ist Ihr Nutzen

Erfahren Sie, wie Sie Kommunikationsstrategien entlang der Customer Journey gezielt ausrichten, Ressourcen effizient einsetzen und Maßnahmen an den richtigen Zielen und Zielgruppen ausrichten. Zudem lernen Sie, Kommunikation messbar zu machen und strategisch weiterzuentwickeln.

Diese Inhalte erwarten Sie

Konzeptionskreislauf verstehen: Schlüsselphasen der Kommunikationsplanung im Bankenkontext anwenden
Ausgangslage analysieren: Ressourcen, Budgets und externe Unterstützung systematisch bewerten
Ziele und KPIs definieren: SMARTe Kommunikationsziele ableiten und Erfolgskriterien festlegen
Zielgruppen- und Wettbewerbsanalyse: Personas entwickeln, Customer Journeys analysieren und Marktlücken systematisch identifizieren
Customer Journey gestalten: Bestehende Prozesse aufnehmen, analysieren und gezielt optimieren