Fachberatung im Vertrieb - fundierte Vertriebsausbildung für Mitarbeitende im Innen- und Außendienst

• aktive und angehende Vertriebsmitarbeiter*innen, die ihre Fähigkeiten im Verkauf und in der Kundenbetreuung verbessern möchten
• Personen, die eine Karriere im Vertrieb anstreben

Dieses Seminar richtet sich speziell an Mitarbeitende im Innen- und Außendienst und bietet Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, Ihre beruflichen Kompetenzen zu erweitern und sich optimal auf die Herausforderungen im Vertrieb vorzubereiten. Nutzen Sie die Chance, von erfahrenen Trainern und praxisnahen Übungen zu profitieren und Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben. Abschließend erhalten Sie ein Zertifikat als "Fachberater/in im Vertrieb".

Block 1

Tag 1

• Kommunikation 
• Grundlagen der Kommunikation
• Teamwork und Interaktion in Gruppen
• Herausfordernde Situationen meistern I. 
  • Beschwerde und Reklamationsmanagement – Aufgaben und Funktionen
  • Einwände und Vorwände erkennen und behandeln
  • Zielorientierung versus Kundenorientierung 

 Tag 2

• Herausfordernde Situationen meistern II. 
  • Beschwerden, Reklamationen und Konflikte souverän bearbeiten 
  • Verhalten unter Druck 
  • Persönlichkeit und Konflikt (Selbstreflexion) 
  • Deeskalationstechniken und Tools 
  • Praxissimulationen mit Feedback durch Trainer und Plenum 

Tag 3

• Herausfordernde Situationen meistern III. 
  • Kontroverse Themen präsentieren 
  • Argumentieren, diskutieren und überzeugen 
  • Argumentationsstrategien 
  • Produkteigenschaften und Produktnutzen 
  • Praxissimulationen mit Feedback durch Trainer und Plenum 
  • Ziele setzen und verfolgen 

Block 2

Tag 1

• Meine Rolle im Vertrieb 
• Die Macht der Erfolgskonditionierung  
• Begeisterung = (Erwartung+x)*y 
• Kundentypen und Kaufmotive
• Den Kunden verstehen und sein Potential erkennen
  • Strukturierte und zielorientierte Kundenbearbeitung 
  • Kundenakquise und Terminvereinbarungen am Telefon
  • Kundenpotentiale erkennen und entwickeln
  • Die richtigen Kunden – richtig binden
  • Effektive Ziele setzen, diese umsetzen und mehr erreichen 
  • Reaktivierung und Wunschkundenakquise 

Tag 2

• Kundenbindungsmanagement und Netzwerk
• Kampagnen und Vertriebsaktionen planen, durchführen und auswerten 
• Aktives Multiplikatoren-Management  
• Der rote Faden durchs Verkaufsgespräch 
  • Das zielführende Verkaufsgespräch 
  • Der Verkaufstrichter und warum jedes Angebot einen Abschluss braucht 
  • Die Vorbereitung – Verkaufen beginnt schon vor der Tür 
  • Die Bedarfsanalyse – Wer fragt, der führt! 
  • Der Verkaufsabschluss mit einem Lächeln auf beiden Seiten. 

Tag 3

• Nonverbale Kommunikation und was wir zwischen den Zeilen lesen
• Körpersprache im Vertrieb wahrnehmen, verstehen und gezielt einsetzen
• Dynamische Verkaufsrhetorik
• Zusatzverkäufe die den Kunden glücklich machen
• Kalkulieren, rechnen und verhandeln
  • Die Preiswertwaage – den Preis verhandeln
  • Kalkulationen verstehen – nachvollziehbare Preise im Außendienst gestalten
  • Verhandeln auf Augenhöhe

Block 3

Tag 1

• Mehr Verkaufen durch Persönlichkeit und Souveränität
  • Warum wir sind, wie wir sind und wie wir sein könnten 
  • Selbstmanagement, Resilienz und Motivation im Vertriebsalltag 
  • Verhandlungstechniken 

Tag 2

• Praxissimulationen 
• Aktives Kundenbindungsmanagement 
• Kampagnen 
• Verkaufsgespräch  
• Strategieentwicklung am Kunden

• Arbeitsorganisation und Selbstmanagement 
• Effektivität und Effizienz 
• Planung im Außendienst 
• Zeitmanagement und Organisation 
• Umgang mit Stress, Druck und die Sache mit den Prioritäten
• Klausurvorbereitung und Abschluss 
  • Begleitetes Selbststudium 

Tag 4

• Klausurtag  
  • Schriftliche Prüfung
  • Mündliche Prüfung 

Diese umfangreiche Vertriebsausbildung schließt mit einer schriftlichen sowie mündlichen Prüfung ab.