Digitalmanager Raiffeisen NetWorld GmbH

MODUL 1: Digital Business Management

(1,5 Tage in Präsenz, zzgl. digitaler Nachklapp):

• Rollenverständnis und Aufgaben als Digitalmanager
• Digitale Geschäftsmodelle und Digitalisierungsstrategien
• Grundlagen Projektmanagement:
• Das „magische Dreieck“ des Projektmanagements
• Stakeholder-Analyse und Kommunikation im Projekt
• Kritische Erfolgsfaktoren in der Projektarbeit
• Agiles Projekt- und Prozessmanagement: Agile Werkzeuge und Methoden zur Verbesserung der Zusammenarbeit

   Digitaler Nachklapp (2 Stunden):

• Fokus: Rückmeldungen zur Transferaufgabe und digitales Coaching zu ersten Praxiserfahrungen

MODUL 2: Prozesse und Automatisierung

(2x 0,5 Tage digital, zzgl. digitaler Nachklapp):

• Einführung in das Prozessmanagement.
• Prozessanalyse und -dokumentation.
• Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Datenmanagement.

   Digitaler Nachklapp (2 Stunden):

• Fokus: Rückmeldungen zur Transferaufgabe und digitales Coaching zu ersten Praxiserfahrungen

MODUL 2a: Rechtliche Aspekte

(2x 0,5 Tage digital):

• Datenschutzrecht, einschließlich Recht am eigenen Bild/Fotonutzung
• Urheberrecht, einschließlich Nutzung fremder Texte, Bilder, etc.
• AGB und Impressum
• Einsatz von KI-Anwendungen
• Weitere aktuelle Themen (z.B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz)

MODUL 3: Vertrieb- und Changemanagement

(2 Tage Präsenz, 2 x 0,5 Tage digital):

• Kundenzentrierter Vertrieb
• Vertrieb im Wandel
• Sales Check – Vertriebsprozesse und Vertriebsrollen neu definieren
• Bestandskundenmanagement
• Customer Journey – wann erreichen wir Kunden über welche Kanäle
• Touchpointmanagement – Touchpoints analog und digital gezielt bedienen
• Social Selling
• Wie kann Social Selling unsere derzeitigen Vertriebsaktivitäten unterstützen?
• Entscheidungen und Prozesse zum Aufbau einer Social Selling-Strategie
• Changemanagement
• Phasen der Veränderung – was passiert im Change in Systemen?
• Change gestalten – 8 Stufen der Veränderung
• Change Readiness-Check in der Organisation einsetzen

MODUL 4: Marketing

(0,5 Tage digital, 2 Tage Präsenz, 0,5 Tage digital):

• Grundlagen des Marketings
• Grundlagen des digitalen Marketings
• Marke
• Website
• Suchmaschinenmarketing (SEM)
• E-Mail- Marketing (EMM)
• KI (Künstliche Intelligenz) im Marketing
• Bedürfnisse von Nutzerinnen und Nutzern
• Marketing Persona
• Empathiekarte
• Content Sweetspot
• Customer Journey
• Marktforschung und Kundenanalyse
• Umsetzung des digitalen Marketings

Der Seminar-Staffelpreis ist abhängig von der Anzahl der Teilnehmer und bezieht sich auf die gesamte Seminarreihe:

Ab 8 Personen: 4.400,- EUR
Ab 10 Personen: 3.850,- EUR
Ab 12 Personen: 3.300,- EUR

Der Seminarpreis wird anteilig mit jedem der Module abgerechnet und versteht sich zzgl. MwSt.