Webinar: Arbeitsprozesse für den Bereich Karten- und Kontenschäden (Online-Banking)

• Zahlungsverkehrsberater*innen
• Zahlungsverkehrsexpertinnen und Zahlungsverkehrsexperten
• Electronic Banking Berater*innen
• Leiter*innen Electronic Banking
• Leiter*innen Zahlungsverkehr
• Leiter*innen Rechtsabteilung
• Mitarbeiter*innen Rechtsabteilung
• Mitarbeiter*innen Beschwerdemanagement
• Verantwortliche für die Bearbeitung von Beschwerden

Sie aktualisieren und vertiefen Ihr Wissen im Fachbereich Karten- und Kontenschäden (Online-Banking). Sie erhalten mehr Sicherheit im Umgang mit Fragen zu Karten- und Kontenschäden (Online-Banking) und aktualisieren Ihr Wissen und erhalten einen umfassenden Überblick über die geltende Gesetzgebung und Rechtsprechung. Sie können Rechtsprobleme eigenverantwortlich lösen.

Durch eine Mischung aus Vortrag und Diskussion partizipieren Sie an den praktischen Erfahrungen des Referenten und der Teilnehmenden. Sie gewinnen neue Impulse und tauschen sich mit Experten*innen aus anderen Volksbanken Raiffeisenbanken aus. Besonders die Mitarbeitenden, die die Schadensabwicklung und Kommunikation mit den betroffenen Kunden zu Ihrem Aufgabengebiet in der Bank zählen, die Electronic-Banking-Berater*innen und ZV-Manager*innen können bei dem Webinar viele wichtige Impulse mitnehmen.

Lernen Sie erprobte Arbeitsprozesse für Karten- und Kontenschadensfälle (Online-Banking) kennen, damit Schadensfälle strukturiert, rechtssicher und schnell bearbeitet werden können. Die vorgestellten Arbeitsprozesse erhalten Sie zur Verfügung gestellt, damit Sie diese auf ihre speziellen Bedürfnisse anpassen und zukünftig eigenständig verwenden können.

Unser Referent Herr Benjamin Wienand führt die Teilnehmerinnen und Teilnehmer durch die Online-Veranstaltung.

Bei technischen Fragen zum Webinar wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Service-Center (E-Mail-Adresse: ksc@genoakademie.de  Telefon: +49 2205 803 9500).

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