Webinar: Souveräne Kommunikation im privaten Umfeld- Umgang mit Fragen zu neuen Kontomodelle

• Mitarbeiter*innen ohne Kundenkontakt

Die Teilnehmenden lernen, wie sie im privaten Umfeld professionell, verständnisvoll und sicher auf Fragen und Anmerkungen zu den neuen Kontomodellen reagieren können und erfolgreich zur Einholung von Zustimmungen beitragen, ohne ihre private Rolle zu kompromittieren.

• Ziele und Bedeutung des Projektes für die Bank
• Bedeutung der Mitarbeitenden als BotschafterInnen im privaten Umfeld
• Das Wesentliche zu den neuen Kontomodellen und der Mehrwert für Kunden
• Wofür steht die Genossenschaftsbank?
• Kommunikationstechniken für das private Umfeld
  • Grundhaltung
  • klare und sachliche Antworten
  • Abgrenzung
• Schwierige Situationen souverän meistern
• Deeskalationsstrategien
• Aktive Unterstützung der Bank durch Motivation der Kunden die Zustimmung abzugeben

Gerne führen wir das 120-minütige Online-Training, wie dargestellt, zum Preis von 1.650,00 EUR mit max. 50 Teilnehmenden (zzgl. 600,00 EUR bei Durchführung an einem Samstag) im digitalen Format über Kick durch.

Terminanfragen richten Sie bitte an Nadine Prüsse (Tel.: 0511 9574-5194 oder per E-Mail: nadine.pruesse@genoakademie.de).