Gruppentraining: Erfolgreiche Kommunikation neuer Kontenmodelle (inklusive Praxisfälle)

Entwickelt für

Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Das ist Ihr Nutzen

Ihre Mitarbeiter erhalten einheitliche Kommunikationsrichtlinien und Argumentationsleitfäden. Sie begleiten das Thema im Gespräch mit ihren Kunden ruhig und souverän.

Darüber hinaus ermöglicht das Training den Mitarbeitenden ihr Selbstbewusstsein zu stärken und auch herausfordernde Gespräche erfolgreich zu führen.

Diese Inhalte erwarten Sie

Aktiv Preisgespräche wirkungsvoll führen können

Ziele und Bedeutung des Projektes für die Bank
Einleitung in das Training
Veränderung – der Umgang damit
Motivation – Was Kunden antreibt
Unterschiedliche Kundentypen analysieren und passend argumentieren
Nutzen und Argumentation
- allgemein
- der Bank
- des Beraters
- der Produkte
- anhand von Praxisfällen
Der Preis und seine Bedeutung
Die Preisverteidigung
- Umgang mit Einwänden – die Grundlagen
- Einwände und Preisattacken gekonnt entkräften
- Praxisfälle der Preisanpassung – Preisattacken kontern
Reflexion zum Training

Das sollten Sie noch wissen

Gerne führen wir das eintägige Training, wie dargestellt, zum Preis von 2.200,00 EUR mit max. 12 Teilnehmenden (zzgl. 600,00 EUR bei Durchführung an einem Samstag) bei Ihnen vor Ort in der Bank durch.

Auf Wunsch führen wir das Training auch gerne digital durch.

Terminanfragen richten Sie bitte an Gabriele Saß (Tel.: 0511 9574-5440 oder per E-Mail: gabriele.sass@genoakademie.de).

Entwickelt für

Mitarbeiter*innen mit Kundenkontakt

Das ist Ihr Nutzen

Ihre Mitarbeitenden erhalten einheitliche Kommunikationsrichtlinien und Argumentationsleitfäden. Sie begleiten das Thema im Gespräch mit ihren Kunden ruhig und souverän.

Darüber hinaus ermöglicht das Training den Mitarbeitenden ihr Selbstbewusstsein zu stärken und auch herausfordernde Gespräche erfolgreich zu führen.

Diese Inhalte erwarten Sie

Aktiv Preisgespräche wirkungsvoll führen können

Ziele und Bedeutung des Projektes für die Bank
Einleitung in das Training
Veränderung – der Umgang damit
Motivation – Was Kunden antreibt
Unterschiedliche Kundentypen analysieren und passend argumentieren
Nutzen und Argumentation
- allgemein
- der Bank
- des Beraters / der Beraterin
- der Produkte
- anhand von Praxisfällen
Der Preis und seine Bedeutung
Die Preisverteidigung
- Umgang mit Einwänden – die Grundlagen
- Einwände und Preisattacken gekonnt entkräften
- Praxisfälle der Preisanpassung – Preisattacken kontern
Reflexion zum Training