Ganzheitliche Omnikanal-Serviceberatung

• Mitarbeitende, die die Abschlussprüfung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann erfolgreich absolvierten bzw. über eine vergleichbare Berufserfahrung verfügen
• Mitarbeitende, die in der Serviceberatung tätig sind oder sein sollen und den nächsten Entwicklungsschritt in die Richtung Privatkundenberater*in gehen wollen
  

Die fachlichen Grundlagen sind gelegt - nun gilt es, das Gelernte im omnikanalen Beratungsgespräch  methodisch und verkäuferisch erfolgreich umzusetzen. Anhand der „Genossenschaftlichen Beratung“ erarbeiten Sie sich eine strukturierte Vorgehensweise für ihre Analyse- und Angebotsgespräche. Ergänzt durch Persönlichkeit und Transparenz steigern Sie Ihre Beratungsqualität.

• Biostrukturanalyse STRUCTOGRAM® - Schlüssel zur Selbstkenntnis
• Einführung in die genossenschaftliche Beratung
• Methodischer und verkäuferischer Umgang mit dem Kundenbeziehungsmanagement
• Ablauf ganzheitlicher Analysegespräche
• Ablauf erfolgreicher Angebotsgespräche
• Gesprächsübungen in Analyse und Angebot

Unsere Module starten mit einer Online-Vorbereitungsphase ca. 6 Wochen vor Beginn des Präsenzmoduls. Bitte planen Sie für die Online-Vorbereitungszeit 2 Stunden ein. Der Präsenzphase folgt eine 2-wöchige Transferphase, in der die erlernten Felder und Themen praktisch eingeübt werden. Voraussetzung für die Teilnahme an der Präsenzphase ist ein erfolgreicher Abschluss des Zulassungstests mit mindestens 67 Prozent spätestens eine Woche vor Beginn der Präsenzveranstaltung.

Es wird ausdrücklich empfohlen, die Seminare

- PK131101 Online-Seminar: Kundenbindung in der GenoWelt 2.0 inkl. Liquidität
- PK121102 Vermögen anlegen und ansparen in der Serviceberatung
- PK131103 Online-Seminar: Vorsorge und Absicherung in der Serviceberatung
- PK131104 Webinar: Prüfungsvorbereitung Serviceberatung sowie 
- PK121105 Ganzheitliche Omnikanal-Serviveberatung

vollumfänglich in dieser Reihenfolge als Vorbereitung auf den Kompetenznachweis VR-Serviceberatung PK211100 zu besuchen.

Diese Veranstaltung ist Teil des Entwicklungsweges VR-Serviceberatung. Diese Veranstaltung kann zur gezielten Vertiefung der Fachkenntnisse jedoch auch einzeln gebucht werden.

Alle Inhalte sind Gegenstand des Kompetenznachweises „VR-Serviceberatung“ (PK211100)

• Mitarbeitende, die die Abschlussprüfung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann erfolgreich absolvierten bzw. über eine vergleichbare Berufserfahrung verfügen
• Mitarbeitende, die in der Serviceberatung tätig sind oder sein sollen und den nächsten Entwicklungsschritt in die Richtung Privatkundenberater*in gehen wollen
  

Die fachlichen Grundlagen sind gelegt - nun gilt es, das Gelernte im omnikanalen Beratungsgespräch  methodisch und verkäuferisch erfolgreich umzusetzen. Anhand der „Genossenschaftlichen Beratung“ erarbeiten Sie sich eine strukturierte Vorgehensweise für ihre Analyse- und Angebotsgespräche. Ergänzt durch Persönlichkeit und Transparenz steigern Sie Ihre Beratungsqualität.

• Biostrukturanalyse STRUCTOGRAM® - Schlüssel zur Selbstkenntnis
• Einführung in die genossenschaftliche Beratung
• Methodischer und verkäuferischer Umgang mit dem Kundenbeziehungsmanagement
• Ablauf ganzheitlicher Analysegespräche
• Ablauf erfolgreicher Angebotsgespräche
• Gesprächsübungen in Analyse und Angebot

Unsere Module starten mit einer Online-Vorbereitungsphase ca. 6 Wochen vor Beginn des Präsenzmoduls. Bitte planen Sie für die Online-Vorbereitungszeit 2 Stunden ein. Der Präsenzphase folgt eine 2-wöchige Transferphase, in der die erlernten Felder und Themen praktisch eingeübt werden. Voraussetzung für die Teilnahme an der Präsenzphase ist ein erfolgreicher Abschluss des Zulassungstests mit mindestens 67 Prozent spätestens eine Woche vor Beginn der Präsenzveranstaltung.

Es wird ausdrücklich empfohlen, die Seminare

- PK131101 Online-Seminar: Kundenbindung in der GenoWelt 2.0 inkl. Liquidität
- PK121102 Vermögen anlegen und ansparen in der Serviceberatung
- PK131103 Online-Seminar: Vorsorge und Absicherung in der Serviceberatung
- PK131104 Webinar: Prüfungsvorbereitung Serviceberatung sowie 
- PK121105 Ganzheitliche Omnikanal-Serviveberatung

vollumfänglich in dieser Reihenfolge als Vorbereitung auf den Kompetenznachweis "VR-Serviceberatung" PK211100 zu besuchen.

Diese Veranstaltung ist Teil des Entwicklungsweges VR-Serviceberatung. Diese Veranstaltung kann zur gezielten Vertiefung der Fachkenntnisse jedoch auch einzeln gebucht werden.

Alle Inhalte sind Gegenstand des Kompetenznachweises „VR-Serviceberatung“ (PK211100)