Online-Training: Telefonische Anlageberatung

• Kundenberater und Kundenberaterinnen in der Anlageberatung
• Leiter Privatkunden

Immer mehr Kunden kommen nicht mehr persönlich in die Bank und nutzen das Telefon für eine Beratung.

Sie erhalten aktuelle Informationen zu den gesetzlichen Anforderungen rund um die telefonische Anlageberatung, die neuesten Grundlagen des WpHG, tauschen sich aktiv aus und profitieren vom Wissen der häufigsten Auffälligkeiten und Fehlern bei telefonischen Anlageberatungen, um diese künftig noch besser zu vermeiden.

Zusätzlich können Sie die bisherigen Kenntnisse professionell in die Welt der telefonischen Anlageberatung übertragen und diese Herausforderungen sicher meistern. Insbesondere gehen wir auf verkäuferische Besonderheiten von Wertpapieren in der telefonischen Anlageberatung ein.

Durch ein Gruppen-Gesprächstraining am Telefon erleben Sie eine realistische Situation und erhalten wertvolles Feedback, um in den Gesprächen in der täglichen Praxis souverän und sicher auch bei einer telefonischen Aufzeichnung zu agieren.

An Stelle des Gruppentrainings ist selbstverständlich auch ein individuelles Einzeltraining/-coaching möglich. Sprechen Sie uns dazu gerne an.

• Rechtliche Grundlagen zu WpHG und telefonischer Anlageberatung
• Erfahrungsaustausch
• Häufigste Fehler bei telefonischer Anlageberatung und eine erfolgreiche Vermeidungsstrategie
• Do´s und Don´ts in der telefonischen Anlageberatung gegenüber der klassischen persönlichen Beratung
• Gruppen-Gesprächstraining mit professionellem Trainerfeedback

Dieses Online-Training besteht aus 2 Tagen.
Tag 1: 08:30 - 16:30 Uhr für alle Teilnehmer.
Tag 2: 60 - 75 Minuten individuelles Gesprächstraining pro Teilnehmer mit professionellem Trainerfeedback. Das Zeitfenster hierzu wird am 1. Tag mit dem Referenten abgestimmt.

Bei technischen Fragen zum Online-Training wenden Sie sich bitte an das Team Digitale Medien (E-Mail-Adresse: digitalemedien@genossenschaftsverband.de, Telefon: +49 511 9574-5111).

Bitte teilen Sie uns bei der Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse mit.

Gerne führen wir das Online-Training, wie dargestellt, als gesonderte Veranstaltung für Ihre Bank durch. Der Preis ist durch den Einsatz mehrerer Trainer am zweiten Tag abhängig.
Bis max. 6 Teilnehmer: 3.900,00 EUR
Bis max. 12 Teilnehmer: 5.150,00 EUR
Bis max. 18 Teilnehmer: 6.400,00 EUR
(zzgl. 600,00 EUR bei Durchführung an einem Samstag)

Terminanfragen richten Sie bitte an Gabriele Saß (Tel.: 0511 9574-5440 oder per E-Mail: gabriele.sass@genoakademie.de).