Marktforschung und Konsumentenverhalten

• Mitarbeitende aus den Bereichen Marketing, Unternehmenskommunikation, und/oder Vertriebssteuerung
• Mitarbeitende, die im Rahmen des Kompetenznachweises „Steuerung Marketing“ Kenntnisse als Marketing Manager*in erwerben möchten

Vermittelt, wie Marktforschungsprojekte in Banken praxisnah geplant, durchgeführt und ausgewertet werden können. Unterstützt durch Use Cases, Gruppenarbeiten und Best Practices dabei, um den Mehrwert von Forschungsinsights zu verstehen und um daraus fundierte Marketing-Entscheidungen ableiten zu können.

• Grundlagen der Marktforschung: Arten der Datenerhebung, Forschungsdesigns und Gütekriterien praxisnah verstehen
• Forschungsprozess kennen lernen: Forschungsdesign anhand konkreter Use Cases durchlaufen
• Primär- und Sekundärforschung in der Bank: Relevante Instrumente, Datenquellen und Anwendungsbeispiele im Bankkontext
• Datenanalyse & Storytelling: Ergebnisse interpretieren, verständlich kommunizieren und Handlungsempfehlungen ableiten
• Konsumentenverhalten verstehen: Psychologische Grundlagen, Kaufentscheidungen und Wandel im Nachfrageverhalten
• Praxis & Austausch: Gruppenarbeiten, Best Practices und Einblicke in Marktforschungsangebote der Finanzgruppe

Ihr Referent*innen sind Katharina Brachthäuser (AWADO Kommunikationsberatung), Kirsten-Haahr Povlsen (AWADO Kommunikationsberatung) und Mark Lammers (AWADO Kommunikationsberatung).

Das Seminar ist Gegenstand des Kompetenznachweises Steuerung Marketing (MV232000).