Webinar: Kontenwechselhilfe – rechtliche und tatsächliche Voraussetzungen

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• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Beschwerdemanagement

Sie erhalten einen kurzen Überblick über die rechtlichen Voraussetzungen zur Kontenwechselhilfe nach §§ 20-26 ZKG.
Darüber hinaus gibt es Zeit für Ihre individuellen Fragen.

• Das Wichtigste auf einen Blick
• Wer hat Anspruch auf die gesetzliche Kontenwechselhilfe?
• Wer ist zur gesetzlichen Kontenwechselhilfe verpflichtet?
• Was muss der Kunde tun, damit er die gesetzliche Kontenwechselhilfe in Anspruch nehmen kann?
• Welche Leistungen sind von der gesetzlichen Kontenwechselhilfe umfasst?
• Wann wird das bestehende Konto geschlossen?
• Gibt es Ausnahmen von der Verpflichtung zur gesetzlichen Kontenwechselhilfe?
• Welche Möglichkeiten hat der Kunde, wenn einer der Zahlungsdienstleister seine Pflichten verletzt?
• Können im Rahmen der gesetzlichen Kontenwechselhilfe Kosten entstehen?

Ihre Referentin ist Frau Nina Müller-Held, Rechtsanwältin, AWADO Rechtsanwaltsgesellschaft mbH.