Webinar: Best Practices für die Bearbeitung von Betrugsfällen im Online-Banking

• Mitarbeitende aus dem Bereich Marktfolge Passiv
• Mitarbeitende aus dem Bereich Interne Revision
• Mitarbeitende aus dem Bereich Beschwerdemanagement
• Mitarbeitende mit Kundenkontakt

Die dauerhaft anhaltenden Betrugsmaschen im Online-Banking stellen die Banken stets vor neue Herausforderungen. Einfallstore bieten die unterschiedlichen Online-Banking Möglichkeiten (per App, per TAN-Generator, per Handy u.a.). In diesem Webinar werden offene Flanken besprochen sowie Tipps zum Umgang mit betroffenen Kunden gegeben. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über die aktuelle Rechtsprechung.

• aktuelle Rechtsprechung
• Vorgehensweise im Betrugsfall
• Fallbeispiele zum Online-Banking-Betrug

Ihre Dozentin bei dieser Veranstaltung ist Rechtsanwältin Nina Müller-Held, AWADO Rechtsanwaltsgesellschaft mbH.