Webinar: Beschwerdemanagement Vertiefung - aufsichtsrechtkonforme Bearbeitung von Beschwerden im Wertpapierbereich

Entwickelt für

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Beschwerdemanagement
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Internen Revision
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Marktfolge Passiv
Compliance-Beauftragte
Verantwortliche für die Bearbeitung von Beschwerden

Das ist Ihr Nutzen

Sie erhalten einen tiefergehenden Einblick in die aufsichtsrechtskonforme Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Dies gibt Ihnen Sicherheit bei den anstehenden WpHG Prüfungen.

Diese Inhalte erwarten Sie

Aufsichtsrechtliche Anforderungen an das Beschwerdemanagement
Compliance- und aufsichtsgerechte Auswertung der Beschwerden
Beschwerdeanzeigen nach § 87 WpHG
Jährlicher Beschwerdebericht im Fokus der Aufsicht
Erfahrungsaustausch aus der WpHG Prüfung

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