Webinar: Beschwerdemanagement Vertiefung - aufsichtsrechtkonforme Bearbeitung von Beschwerden im Wertpapierbereich

• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Beschwerdemanagement
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Internen Revision
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Marktfolge Passiv
• Compliance-Beauftragte
• Verantwortliche für die Bearbeitung von Beschwerden

Sie erhalten einen tiefergehenden Einblick in  die aufsichtsrechtskonforme Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Dies gibt Ihnen Sicherheit bei den anstehenden WpHG Prüfungen.

• Aufsichtsrechtliche Anforderungen an das Beschwerdemanagement
• Compliance- und aufsichtsgerechte Auswertung der Beschwerden
• Beschwerdeanzeigen nach § 87 WpHG
• Jährlicher Beschwerdebericht im Fokus der Aufsicht
• Erfahrungsaustausch aus der WpHG Prüfung