Webinar: Beschwerdemanagement Vertiefung - aufsichtsrechtkonforme Bearbeitung von Beschwerden im Wertpapierbereich

• Mitarbeitende aus dem Bereich Marktfolge Passiv
• Mitarbeitende aus dem Bereich Beschwerdemanagement
• Mitarbeitende aus dem Bereich Interne Revision
• Compliance-Beauftragte
• Verantwortliche für die Bearbeitung von Beschwerden

Sie erhalten einen tiefergehenden Einblick in die aufsichtsrechtskonforme Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Dies gibt Ihnen Sicherheit bei den anstehenden WpHG-Prüfungen.

• aufsichtsrechtliche Anforderungen an das Beschwerdemanagement
• Compliance - Tätigkeiten im Zusammenhang mit Beschwerden
• Beschwerdeanzeigen nach § 87 WpHG
• jährlicher Beschwerdebericht im Fokus der Aufsicht
• Erfahrungsaustausch aus der WpHG-Prüfung

Ihr Dozent bei dieser Veranstaltung ist Rainer Harste, Genoverband e.V.