Abwicklungsgespräche erfolgreich führen

• Mitarbeitende der Marktfolge Aktiv Firmenkunden mit (perspektivischem) Aufgabenfeld Abwicklung

Sie kommunizieren mit Abwicklungskund*innen der Situation angemessen und begegnen Insolvenzverwalter*innen auf Augenhöhe.

• Gesprächsstrukturen und Verhandlungstechniken
• Telefoninkasso
• Umsetzung in Präsenz-Gesprächen (z.B. mit Kolleg*innen und Führungskraft, mit Kund*in, Bürg*in, Schuldner*in und Insolvenzverwalter*in)

Zur Teilnahme an den Spezialisierungsentwicklungswegen setzen wir die Inhalte aus den Entwicklungswege zum zertifizierten VR-Firmenkreditsachbearbeiter voraus!


Diese Veranstaltung ist Teil des Entwicklungsweges Kreditspezialist*in (Abwicklung). Diese Veranstaltung kann zur gezielten Vertiefung der Fachkenntnisse jedoch auch einzeln gebucht werden.