Junior-Verkäufer - Eine Zusatzqualifikation für Auszubildende im Raiffeisen-Handel

Entwickelt für Sie als

Auszubildende in kaufmännischen Berufen

Das ist Ihr Nutzen

Gemeinsam mit dem GenoKolleg bieten wir die Zusatzqualifikation zum Junior-Verkäufer an. Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden, ist eine große Herausforderung für den Handel. Eine besondere Verantwortung kommt dabei Ihren Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt zu. Ziel der Veranstaltungsreihe ist es, bei Ihren Auszubildenden ein grundlegendes Verständnis für ein gleichermaßen kunden- wie abschlussorientiertes Beratungsverhalten zu erwerben und dies praktisch umzusetzen.

Die 9-tägige Qualifikation endet mit einer schriftlichen und mündlichen Abschlussprüfung. Die Qualifikation beginnt im 1. Schulhalbjahr der Mittelstufe. Die Seminartage werden so platziert, dass Ihre Azubis bis zur Beendigung einer 2,5-jährigen Ausbildung während der Schulzeit an diesem Seminar teilnehmen können.

Diese Inhalte erwarten Sie

Kundenorientierung
Kundenorientierung und Einflussfaktoren
Beratungsqualität und Beratungsstandards
"Erstmal Kunde werden"
(Beratungsqualität im Perspektivwechsel)
Verkauf
Das strukturierte Beratungsgespräch
Kontakt- und Analysephase
Angebotsphase
Präsentationsphase
Abschlussphase & Zusatzprodukte
Verstärkerphase und After-Sales
Praxissimulationen
Vertrieb
Mitglieder gewinnen
Mein Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen
Präsentieren und Argumentieren
Praxissimulationen
Beschwerden und Reklamationen meistern
Praxissimulationen
Testkäufe
Grundlagen und Funktion
Mit welchen Mitteln ein Einkaufserlebnis erzeugt wird
Entwicklung und Gliederung von Bewertungskriterien
Planung und Ablauf
Verhaltensrichtlinien
Branchen und Produkte
Szenarien entwerfen
Bewerten und Auswerten
Individuelle Verhaltensziele im Verkauf

Schriftliche und mündliche Abschlussprüfung

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