Kompetenznachweis Zertifizierter Zahlungsverkehrsberater

Entwickelt für Sie als

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Zahlungsverkehr
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Electronic Banking

Das ist Ihr Nutzen

Mit dem vorliegenden Programm werden die Teilnehmenden umfassend und ganzheitlich über alle Teilbereiche des Zahlungsverkehrs hinweg zu Zahlungsverkehrsberatern ausgebildet. Die Volks- und Raiffeisenbank erhält einen kompetenten Ansprechpartner auf Fachebene für die Unterstützung der Zahlungsverkehrsberatung der Firmenkunden. Die Qualifizierung dient als Grundlage zu einer weiteren Spezialisierung in den einzelnen Fach- und Themenbereichen des Zahlungsverkehrs. Er ist ebenso geeignet zur Auffrischung vorhandener Kenntnisse und zur Erlangung eines qualifizierten Abschlusses.

Diese Inhalte erwarten Sie

Präsentation eines Kundenfalls:
Sie erhalten im Vorfeld der Prüfung einen Kundenfall. Diesen Kunden sollen Sie nun beraten und einen sinnvollen Maßnahmenplan für ihn entwickeln. Bereiten Sie eine Präsentation vor, in der Sie der Prüfungskommission einen Maßnahmenplan und Beratungsansätze (Argumentation) für den Kunden vorstellen. Für die Präsentation Ihrer Ergebnisse haben Sie 15 Minuten Zeit. Daran schließt sich eine kurze Fragerunde zu Ihren geplanten Maßnahmen an (ca. 5 Minuten).

Rollenspiel:
Sie erhalten eine Kundensituation und können sich 45 Minuten auf die bevorstehende Beratung des Kunden vorbereiten. Ein Prüfer übernimmt die Rolle des Kunden und Sie beraten diesen Kunden nun zu einer bestimmten Fragestellung aus dem Zahlungsverkehrsbereich. Für das Rollenspiel sind ca. 20 Minuten vorgesehen.

Das sollten Sie noch wissen

Detaillierte Informationen zum Kompetenznachweis erhalten Sie mit der Einladung.

Die Teilnehmenden erhalten nach bestandener Prüfung den Titel "Zertifizierter Zahlungsverkehrsberater".

Kompetenznachweis

Im Kompetenznachweis wird die Fachkompetenz und die personale Kompetenz beurteilt.

Die personale Kompetenz ist unterteilt in:
- zukunftsorientiert handeln
- genossenschaftlich agieren
- Aktivitäten gestalten

Beurteilt werden die oben genannten Kompetenzen ausschließlich aufgrund der Beobachtungen in den einzelnen Prüfungssituationen.

Das bringen Sie mit

Grundlagen Zahlungsverkehr (ZV111101)
Ansätze zur Produktplatzierung in der Finanzlieferkette von Unternehmen (ZV111102)
Vertriebliche Rahmenbedingungen im Firmenkundengeschäft (ZV111103)

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