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KC121003

Kundenbindung in der Genowelt 2.0


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Entwickelt für Sie als
  • Mitarbeiter, die die Abschlussprüfung zum Bankkaufmann erfolgreich absolvierten bzw. über eine vergleichbare Berufserfahrung verfügen.
  • Mitarbeiter, die im KSC tätig sind oder sein sollen.
Das ist Ihr Nutzen

Im KSC warten - bedingt durch die Digitalisierung und das veränderte Kundenverhalten - unterschiedliche Herausforderungen. In diesem Modul lernen Sie, wie die Genossenschaftsbanken auf diese Herausforderungen reagieren und wie Sie die Mitgliedschaft als Mehrwert für den Kunden erlebbar machen. Sie erfahren, was eine erfolgreiche Kommunikation ausmacht und wie Sie schwierige Kundensituationen souverän meistern. In handlungsorientierten Aufgaben lernen Sie, Signale zu erkennen, anzusprechen und daraus Termine zu generieren.

Diese Inhalte erwarten Sie
  • Biostrukturanalyse STRUCTOGRAM® - Schlüssel zur Selbstkenntnis
  • Der Bankenmarkt in der Zukunft unter Einbeziehung der Ergebnisse von KundenFokus Privatkunden
  • Unsere Marke und Mitgliedschaft als Basis unseres Erfolgs
  • Grundlagen und Bedeutung der Kommunikation
  • Signalerkennung und Training der aktiven Kundenansprache
  • Einwandbehandlung und Reklamationsgespräche

Bitte denken Sie daran: Unsere Kernmodule starten mit einer Online-Vorbereitungsphase 6 Wochen vor Beginn des Präsenzmoduls (Geschätzte Lernzeit: 8 Stunden zzgl. bis zu max. 17 Stunden zum Erwerb der Sachgerechtigkeit nach IDD). Die Teilnehmer erhalten alle Informationen hierzu sowie den genauen Starttermin mit der Anmeldung per E-Mail. Der Präsenzphase folgt eine 2-wöchige Transferphase (Geschätzte Lernzeit: 1,5 Stunden), in der die erlernten Felder und Themen praktisch eingeübt werden.

 



 

Kompetenznachweis

Alle Inhalte sind Gegenstand des Kompetenznachweises „KSC-Agent“ (KC 230000).

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Die nächsten Termine für 2023
VeranstaltungsnummerKC121003.00123.1
Ort Rösrath
Termin
Beginn 1. Tag: 09:00 Uhr
Ende letzter Tag: 17:00 Uhr
Online-Vorbereitung:
06.03.23 - 14.04.23

Transferphase:
24.04.23 - 05.05.23
17.04. - 18.04.23
Preis
Vollpension: 244,10 €
Tagesgast: 136,80 €
Anreise am Vortag: 84,29 €
510,00 €
VeranstaltungsnummerKC121003.00223.1
Ort Baunatal
Termin
Beginn 1. Tag: 09:00 Uhr
Ende letzter Tag: 17:00 Uhr
Online-Vorbereitung:
17.07.23 - 25.08.23

Transferphase:
04.09.23 - 15.09.23
28.08. - 29.08.23
Preis
Vollpension: 258,67 €
Tagesgast: 136,80 €
Anreise am Vortag: 99,17 €
510,00 €
VeranstaltungsnummerKC121003.10023.1
Ort Stuttgart
Termin
Beginn 1. Tag: 09:15 Uhr
Ende letzter Tag: 17:00 Uhr
Online-Vorbereitung:
28.08.23 - 25.09.23

Transferphase:
26.09.23 - 26.09.24
25.09. - 26.09.23
Preis
Vollpension: 307,41 €
Tagesgast: 136,80 €
Anreise am Vortag: 153,71 €
510,00 €
Sie haben Fragen?

Rufen Sie unser Kunden-Service-Center an:

02205 803 9500Email schreiben

Unsere Servicezeiten:
Mo. – Do. 08:00 – 17:00 Uhr
Fr. 08:00 – 15:00 Uhr

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Herzlich Willkommen
Wir begrüßen Sie ganz herzlich auf der neuen Website der GenoAkademie GmbH & Co. KG!

Aus der GenoAkademie und der BWGV-Akademie ist ab Januar 2023 die neue GenoAkademie GmbH & Co. KG. gewachsen!

Wir möchten uns als leistungsfähige genossenschaftliche Bildungseinrichtung neu positionieren und sind der festen Überzeugung, dass wir gemeinsam ein noch stärkerer Bildungspartner für Sie sind!

Auf unserer neuen Website können Sie unser aktuelles Bildungsangebot einsehen und Online-Buchungen durchführen. Außerdem profitieren Sie von vielen weiteren spannenden Funktionen.

Sie sind buchungsberechtigt für Ihr Unternehmen?

Sie sind Alt-GenoAkademie Kunde oder Alt-Bwgv-Akademie Kunde und hatten bereits einen Account unter www.genoakademie.de?
Dann können Sie sich mit Ihren bekannten Login-Daten anmelden.

Sie sind Alt-Bwgv-Akademie-Kunde und hatten noch keinen Account unter www.genoakademie.de?
Dann registrieren Sie sich gerne hier einmalig neu. Natürlich gehen Ihre bisherigen Daten nicht verloren! Im Login-Bereich haben Sie die Möglichket, einmalig Ihre Teilnehmer anzulegen und nach wenigen Wochen auch alle "alten" Buchungs-und Bildungshistorien Ihrer Mitarbeiter einzusehen. Wenn Sie vorab Bildungshistorien benötigen, wenden Sie sich gerne an unser KSC.

Werfen Sie außerdem einen Blick in unseren Guide und lernen Sie alle neuen Funktionen kennen.

Bei Fragen zu unserer Website wenden Sie sich sehr gerne direkt an kommunikation@genoakademie.de

Ihr Team der GenoAkademie