Wählen Sie hier das gewünschte Jahr:

KC232000

Kompetenznachweis Zertifizierter Leiter KSC (online)


Zu den Terminen

Kompetenznachweis Zertifizierter Leiter KSC (online)


Zu den Terminen

Entwickelt für Sie als
  • Führungskräfte im KSC
  • angehende Leiter/-innen KSC mit mehrjähriger Führungserfahrung außerhalb des KDC
Das ist Ihr Nutzen
  • Sie ordnen das KSC in die Gesamtbank-Digitalisierungsstrategie und das Omnikanal-Zielbild der Genossenschaftlichen FinanzGruppe ein.
  • Sie erfahren, wie ein KSC effizient im Spannungsfeld von Qualität und Produktivität gesteuert wird und erhalten praktische Impulse zur Steigerung der Produktivität bei vorgegebener Erreichbarkeit (Servicelevel).
  • Sie erlernen, die Einsatzplanung der Mitarbeiter/-innen unter Berücksichtigung der Wechselwirkungen zwischen Inbound- und Outbound-Steuerung erfolgreich zu gestalten.
  • Sie erhalten wichtige Anregungen für die Förderung Ihrer Mitarbeiter/-innen in den Kompetenzen Fachlichkeit, Methodik, Kommunikation und Persönlichkeit.
  • In der Kompetenzprüfung stellen Sie Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.
Diese Inhalte erwarten Sie

Der Kompetenznachweis besteht aus folgenden Komponenten:

  • Hausarbeit:
    Sie erstellen im Vorfeld des Termins eine Hausarbeit und fassen Ihre Ergebnisse in einer Kurzpräsentation zusammen.

  • Präsentation:
    Sie präsentieren die Ergebnisse Ihrer Hausarbeit online vor der Prüfungskommission.

  • Fachgespräch:
    Sie stellen in einem digitalen Fachgespräch Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.

Die Präsentation und das Fachgespräch werden mittels Webmeeting durchgeführt.

Bitte beachten Sie:

Der Kompetenznachweis ist Teil der Zertifizierung zum KSC-Leiter. Die Zertifizierung kann nur komplett gebucht werden:

 

  • KC122001 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 1
  • KC122002 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 2
  • KC122003 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 3
  • KC232000 - Kompetenznachweis Zertifizierter KSC-Leiter

Kompetenznachweis

Gegenstand des Kompetenznachweises sind die Module:

 

  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 1 (KC122001)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 2 (KC122002)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 3 (KC122003)

Das bringen Sie mit

Vorraussetzungen für die Teilnahme an der Zertifizierung sind:

  • Führungskräfteausbildung und / oder
  • mehrjährige Führungserfahrung im KSC

Entwickelt für Sie als
  • Führungskräfte im KSC
  • angehende Leiter/-innen KSC mit mehrjähriger Führungserfahrung außerhalb des KDC
Das ist Ihr Nutzen
  • Sie ordnen das KSC in die Gesamtbank-Digitalisierungsstrategie und das Omnikanal-Zielbild der Genossenschaftlichen FinanzGruppe ein.
  • Sie erfahren, wie ein KSC effizient im Spannungsfeld von Qualität und Produktivität gesteuert wird und erhalten praktische Impulse zur Steigerung der Produktivität bei vorgegebener Erreichbarkeit (Servicelevel).
  • Sie erlernen, die Einsatzplanung der Mitarbeiter/-innen unter Berücksichtigung der Wechselwirkungen zwischen Inbound- und Outbound-Steuerung erfolgreich zu gestalten.
  • Sie erhalten wichtige Anregungen für die Förderung Ihrer Mitarbeiter/-innen in den Kompetenzen Fachlichkeit, Methodik, Kommunikation und Persönlichkeit.
  • In der Kompetenzprüfung stellen Sie Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.
Diese Inhalte erwarten Sie

Der Kompetenznachweis besteht aus folgenden Komponenten:

  • Hausarbeit:
    Sie erstellen im Vorfeld des Termins eine Hausarbeit und fassen Ihre Ergebnisse in einer Kurzpräsentation zusammen.

  • Präsentation:
    Sie präsentieren die Ergebnisse Ihrer Hausarbeit online vor der Prüfungskommission.

  • Fachgespräch:
    Sie stellen in einem digitalen Fachgespräch Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.

Die Präsentation und das Fachgespräch werden mittels Webmeeting durchgeführt.

Bitte beachten Sie:

Der Kompetenznachweis ist Teil der Zertifizierung zum KSC-Leiter. Die Zertifizierung kann nur komplett gebucht werden:

 

  • KC122001 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 1
  • KC122002 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 2
  • KC122003 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 3
  • KC232000 - Kompetenznachweis Zertifizierter KSC-Leiter

Kompetenznachweis

Gegenstand des Kompetenznachweises sind die Module:

 

  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 1 (KC122001)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 2 (KC122002)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 3 (KC122003)

Das bringen Sie mit

Vorraussetzungen für die Teilnahme an der Zertifizierung sind:

  • Führungskräfteausbildung und / oder
  • mehrjährige Führungserfahrung im KSC

Zurück zur Themenübersicht

Die nächsten Termine für 2024
VeranstaltungsnummerKC232000.00124.1
Ort GoToMeeting
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 18:00 Uhr
06.02.24
Preis 725,00 €
VeranstaltungsnummerKC232000.00224.1
Ort GoToMeeting
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 18:00 Uhr
07.02.24
Preis 725,00 €
Sie haben Fragen?

Rufen Sie unser Kunden-Service-Center an:

02205 803 9500Email schreiben

Unsere Servicezeiten:
Mo. – Do. 08:00 – 17:00 Uhr
Fr. 08:00 – 15:00 Uhr