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KC232000

Kompetenznachweis Zertifizierter Leiter KSC (online)


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Entwickelt für Sie als
  • Führungskräfte im KSC
  • angehende Leiter/-innen KSC mit mehrjähriger Führungserfahrung außerhalb des KDC
Das ist Ihr Nutzen
  • Sie ordnen das KSC in die Gesamtbank-Digitalisierungsstrategie und das Omnikanal-Zielbild der Genossenschaftlichen FinanzGruppe ein.
  • Sie erfahren, wie ein KSC effizient im Spannungsfeld von Qualität und Produktivität gesteuert wird und erhalten praktische Impulse zur Steigerung der Produktivität bei vorgegebener Erreichbarkeit (Servicelevel).
  • Sie erlernen, die Einsatzplanung der Mitarbeiter/-innen unter Berücksichtigung der Wechselwirkungen zwischen Inbound- und Outbound-Steuerung erfolgreich zu gestalten.
  • Sie erhalten wichtige Anregungen für die Förderung Ihrer Mitarbeiter/-innen in den Kompetenzen Fachlichkeit, Methodik, Kommunikation und Persönlichkeit.
  • In der Kompetenzprüfung stellen Sie Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.
Diese Inhalte erwarten Sie

Der Kompetenznachweis besteht aus folgenden Komponenten:

  • Hausarbeit:
    Sie erstellen im Vorfeld des Termins eine Hausarbeit und fassen Ihre Ergebnisse in einer Kurzpräsentation zusammen.

  • Präsentation:
    Sie präsentieren die Ergebnisse Ihrer Hausarbeit online vor der Prüfungskommission.

  • Fachgespräch:
    Sie stellen in einem digitalen Fachgespräch Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.

Die Präsentation und das Fachgespräch werden mittels Webmeeting durchgeführt.

Bitte beachten Sie:

Der Kompetenznachweis ist Teil der Zertifizierung zum KSC-Leiter. Die Zertifizierung kann nur komplett gebucht werden:

 

  • KC122001 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 1
  • KC122002 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 2
  • KC122003 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 3
  • KC232000 - Kompetenznachweis Zertifizierter KSC-Leiter

Kompetenznachweis

Gegenstand des Kompetenznachweises sind die Module:

 

  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 1 (KC122001)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 2 (KC122002)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 3 (KC122003)

Das bringen Sie mit

Vorraussetzungen für die Teilnahme an der Zertifizierung sind:

  • Führungskräfteausbildung und / oder
  • mehrjährige Führungserfahrung im KSC

Entwickelt für Sie als
  • Führungskräfte im KSC
  • angehende Leiter/-innen KSC mit mehrjähriger Führungserfahrung außerhalb des KDC
Das ist Ihr Nutzen
  • Sie ordnen das KSC in die Gesamtbank-Digitalisierungsstrategie und das Omnikanal-Zielbild der Genossenschaftlichen FinanzGruppe ein.
  • Sie erfahren, wie ein KSC effizient im Spannungsfeld von Qualität und Produktivität gesteuert wird und erhalten praktische Impulse zur Steigerung der Produktivität bei vorgegebener Erreichbarkeit (Servicelevel).
  • Sie erlernen, die Einsatzplanung der Mitarbeiter/-innen unter Berücksichtigung der Wechselwirkungen zwischen Inbound- und Outbound-Steuerung erfolgreich zu gestalten.
  • Sie erhalten wichtige Anregungen für die Förderung Ihrer Mitarbeiter/-innen in den Kompetenzen Fachlichkeit, Methodik, Kommunikation und Persönlichkeit.
  • In der Kompetenzprüfung stellen Sie Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.
Diese Inhalte erwarten Sie

Der Kompetenznachweis besteht aus folgenden Komponenten:

  • Hausarbeit:
    Sie erstellen im Vorfeld des Termins eine Hausarbeit und fassen Ihre Ergebnisse in einer Kurzpräsentation zusammen.

  • Präsentation:
    Sie präsentieren die Ergebnisse Ihrer Hausarbeit online vor der Prüfungskommission.

  • Fachgespräch:
    Sie stellen in einem digitalen Fachgespräch Ihr erworbenes Wissen und die Fähigkeit zum Praxistransfer unter Beweis.

Die Präsentation und das Fachgespräch werden mittels Webmeeting durchgeführt.

Bitte beachten Sie:

Der Kompetenznachweis ist Teil der Zertifizierung zum KSC-Leiter. Die Zertifizierung kann nur komplett gebucht werden:

 

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  • KC122002 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 2
  • KC122003 - Zertifizierter KSC-Leiter Teil 3
  • KC232000 - Kompetenznachweis Zertifizierter KSC-Leiter

Kompetenznachweis

Gegenstand des Kompetenznachweises sind die Module:

 

  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 1 (KC122001)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 2 (KC122002)
  • Zertifizierter KSC-Leiter - Teil 3 (KC122003)

Das bringen Sie mit

Vorraussetzungen für die Teilnahme an der Zertifizierung sind:

  • Führungskräfteausbildung und / oder
  • mehrjährige Führungserfahrung im KSC

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Die nächsten Termine für 2024
VeranstaltungsnummerKC232000.00124.1
Ort GoToMeeting
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 18:00 Uhr
06.02.24
Preis keine Angabe
VeranstaltungsnummerKC232000.00224.1
Ort GoToMeeting
Termin
Beginn: 08:00 Uhr
Ende: 18:00 Uhr
07.02.24
Preis keine Angabe
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02205 803 9500Email schreiben

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Wir begrüßen Sie ganz herzlich auf der neuen Website der GenoAkademie GmbH & Co. KG!

Aus der GenoAkademie und der BWGV-Akademie ist ab Januar 2023 die neue GenoAkademie GmbH & Co. KG. gewachsen!

Wir möchten uns als leistungsfähige genossenschaftliche Bildungseinrichtung neu positionieren und sind der festen Überzeugung, dass wir gemeinsam ein noch stärkerer Bildungspartner für Sie sind!

Auf unserer neuen Website können Sie unser aktuelles Bildungsangebot einsehen und Online-Buchungen durchführen. Außerdem profitieren Sie von vielen weiteren spannenden Funktionen.

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