Kompetenznachweis: Zertifizierte Firmenkundenassistenz

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die eine Tätigkeit als Assistenz in der Firmenkundenbank anstreben.

Schriftliche Prüfung:

• Prüfung der Fachkompetenz durch praxisorientierte Fallstudien und offene Fragen. Die Inhalte basieren auf den Themen der Kernmodule.

Präsentation mit Nachfrage:

• Sie präsentieren zu einem vorgegebenen Thema aus dem Bereich der Firmenkundenassistenz.

Prüfungsgespräch:

• Unmittelbar im Anschluss an die Präsentation werden Sie zu den angesprochenen Themen und bzw. oder weiteren Themen befragt. Die Inhalte orientieren sich an den Kernmodulen der Firmenkundenassistenz.

Die Inhalte der Kernmodule sind für den Kompetenznachweis relevant:

• Kreditantragsbearbeitung und Engagementbegleitung (FK115001)
• Kontoservice und Zahlungsverkehr (FK115002)
• Vertriebsunterstützung in der ganzheitlichen Firmenkundenbetreuung (FK115003)
• Interne und externe Kommunikation erfolgreich gestalten (FK115004)

Im Kompetenznachweis wird die Fachkompetenz und die personale Kompetenz beurteilt.
Die personale Kompetenz ist unterteilt in:

• zukunftsorientiert handeln
• genossenschaftlich agieren
• Aktivitäten gestalten

Beurteilt werden die oben genannten Kompetenzen ausschließlich aufgrund der Beobachtungen in den einzelnen Prüfungssituationen.