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MP630027
Webinar: Beschwerdemanagement Vertiefung - aufsichtsrechtkonforme Bearbeitung von Beschwerden im Wertpapierbereich
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Beschwerdemanagement
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Internen Revision
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Marktfolge Passiv
- Compliance-Beauftragte
- Verantwortliche für die Bearbeitung von Beschwerden
Sie erhalten einen tiefergehenden Einblick in die aufsichtsrechtskonforme Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Dies gibt Ihnen Sicherheit bei den anstehenden WpHG Prüfungen.
- Aufsichtsrechtliche Anforderungen an das Beschwerdemanagement
- Compliance- und aufsichtsgerechte Auswertung der Beschwerden
- Beschwerdeanzeigen nach § 87 WpHG
- Jährlicher Beschwerdebericht im Fokus der Aufsicht
- Erfahrungsaustausch aus der WpHG Prüfung
Ende: 11:30 Uhr
Ende: 11:30 Uhr