Typengerechte Kommunikation bei "Härtefällen"

Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die lernen möchten, wie sie mit anstrengenden Persönlichkeitstypen umgehen können.

Sie...

• erleben hilfreiche Strategien, wie Sie professionell mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen.
• können sich gegen unfaire Angriffe wehren und bleiben gelassener.
• bewahren in heiklen Situationen, in denen Sie angegriffen werden, leichter Ihre Souveränität.
• meistern peinliche Situationen und bewahren die Fassung.
• parieren schnell und elegant und setzen Ihre Sprache treffsicher ein.

• Den richtigen Einstieg beim Kommunikationspartner finden (INSIGHTS®)
• Symmetrie im Gespräch – Auf Augenhöhe kommunizieren
• "Ja, aber …" – Killerphrasen vermeiden
• Ihr selbstbewusstes Auftreten – Wie Sie intelligent, wortgewandt und gelassen wirken Die richtige Zugangstür bei meinem Kommunikationspartner finden
• Mir reicht's! – Umgang mit eigenen Emotionen
• Stressmuster erkennen und aus dem Stress kommen
• Stopp! – Konflikte frühzeitig erkennen und in eine positive Richtung lenken
• Grenzen setzen – Verbal und nonverbal Nein sagen und sich abgrenzen
• Sprachlos? – Wie Sie sich selbst überwinden und eine passende Reaktion finden