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Seiteneinsteiger bzw. Quereinsteiger in Volksbanken Raiffeisenbanken, die keine Bankausbildung absolviert haben und sich ein Grundlagenwissen aneignen möchten
Sie kennen die Bankenlandschaft in Deutschland sowie die grundlegenden Aufgaben und Funktionen von Banken. Sie können die Besonderheiten der Genossenschaftsbanken beschreiben und den Nutzen einer Mitgliedschaft erläutern. Sie kennen die Grundregeln für service- und kundenorientiertes Verhalten und die Struktur eines Beratungsgesprächs. In den Themengebieten Kontoführung sowie Zahlungsverkehr und der Anlage auf Konten kennen Sie die grundlegenden Aspekte für den Einsatz im Kundenservice.
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