GenoAkademie

Kompetenznachweis Zertifizierter Gewerbekundenberater (40200.0212.1)

Nr.

40200.0212.1

Zielgruppe

• Gewerbekundenberater/-innen
• Mitarbeiter/-innen von Geschäftsstellen, die Gewerbekunden beraten

Hinweis

Im Kompetenznachweis wird die Fachkompetenz, Methodenkompetenz und Sozial- und Persönlichkeitskompetenz beurteilt. Was konkret unter den einzelnen Kompetenzen zu verstehen ist, ist im "Gesamtkriterienkatalog" dokumentiert. Dieser ist der Einladung zum Kompetenznachweis beigefügt. Beurteilt werden die oben genannten Kompetenzen ausschließlich aufgrund der Beobachtungen in den einzelnen Prüfungssituationen.

Nutzen

Sie erbringen den Nachweis Ihrer Handlungskompetenz für die Funktion des Gewerbekundenberaters. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie den Titel "Zertifizierter Gewerbekundenberater"

Inhalt

Schriftliche Prüfung Prüfung der Fachkompetenz in einer praxisorientierten Klausur

Kundengespräch Nach einer Vorbereitungszeit von 30 Minuten zur Einarbeitung in eine praxisnahe Fallgestaltung führen Sie ein 15-minütiges Kundengespräch. Inhaltlich orientiert sich die Aufgabenstellung an den Themengebieten der Kernmodule.

Mündliche Prüfung In Einzelgesprächen von 15 Minuten werden Fragen zu dem vorangegangenen Kundengespräch und anderen Themen gestellt. Dabei geht es um fachliche Inhalte, aber auch um Ihr konkretes Verhalten im Gewerbekundengeschäft, so dass auch hier Ihre Sozial-, Persönlichkeits- und Methodenkompetenz beurteilt werden kann

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