GenoAkademie

Kompetenznachweis Firmenkundenberatung (42100.0412.1)

Nr.

42100.0412.1

Zielgruppe

• Mitarbeiter/-innen in der Firmenkundenberatung
• Mitarbeiter/-innen von Geschäftsstellen, die Firmenkunden beraten

Hinweis

Im Kompetenznachweis wird die Fachkompetenz, Methodenkompetenz und Sozial- und Persönlichkeitskompetenz beurteilt. Was konkret unter den einzelnen Kompetenzen zu verstehen ist, ist im "Gesamtkriterienkatalog" dokumentiert. Dieser ist der Einladung zum Kompetenznachweis beigefügt. Beurteilt werden die oben genannten Kompetenzen ausschließlich aufgrund der Beobachtungen in den einzelnen Prüfungssituationen.

Inhalt

Schriftliche Prüfung Prüfung der Fachkompetenz in einer praxisorientierten Klausur.

Kundengespräch Nach einer Vorbereitungszeit von 30 Minuten zur Einarbeitung in eine praxisnahe Fallgestaltung führen Sie ein 15-minütiges Kundengespräch. Inhaltlich orientiert sich die Aufgabenstellung an den Themengebieten der Kernmodule.

Mündliche Prüfung In Einzelgesprächen von 15 Minuten werden Fragen zu dem vorangegangenen Kundengespräch und anderen Themen gestellt. Dabei geht es um fachliche Inhalte, aber auch um Ihr konkretes Verhalten im Firmenkundengeschäft, so dass auch hier Sozial-, Persönlichkeits- und Methodenkompetenz beurteilt werden können (z. B. Selbstreflexion, Einsichtsverhalten, Kritikfähigkeit).

Kompetenznachweis

Inhalte der Kernmodule

• Bonitätsprüfung bei Firmenkunden - Jahresabschluss und BWA (41111)
• Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge im Unternehmen als

• Bonitätsprüfung bei Firmenkunden - Nichtbilanzierende Firmenkunden

• Praxisgerechte Beurteilung und Bewertung gewerblicher Sicherheiten (41114)
• Komplexe Kreditentscheidungen unter Berücksichtigung interner und

• Kundenorientierte Gesprächsführung in der Firmenkundenberatung (42101)

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